Disponibilidad
Comprobamos que tu sitio responde. Si deja de hacerlo, nos llega la alerta y empezamos a trabajar sin esperar tu llamada.
Cada pocos minutos
Tu sitio, siempre en forma.
Tú, siempre tranquilo.
Un sitio sin mantenimiento no falla poco a poco: falla de golpe, y casi siempre el peor día. Actualizamos, respaldamos y vigilamos tu sitio todos los días, y te lo reportamos por escrito.
- 50+ sitios administrados hoy
- Respaldos verificados, no solo programados
- Sin permanencia forzosa
Vigilancia constante
Seis cosas que revisamos
sin que tengas que pedirlo
La mayoría de los sitios caídos llevaban semanas dando señales que nadie estaba mirando. El mantenimiento sirve justo para eso: enterarse antes de que sea un problema y no después.
Velocidad
La velocidad se degrada sola con el tiempo: imágenes pesadas, complementos nuevos, base de datos que crece. La medimos y la corregimos antes de que te cueste posiciones.
SemanalSeguridad
Vulnerabilidades conocidas, intentos de acceso y archivos modificados. La mayoría de los ataques entra por una versión sin actualizar, no por un hacker sofisticado.
ContinuaRespaldos
Se generan y —esto es lo que casi nadie hace— se prueba que restauren. Un respaldo que nunca se probó no es un respaldo, es una esperanza.
Según tu sitioFormularios
Un formulario que dejó de enviar puede costarte semanas de prospectos sin que nadie lo note. Los probamos de verdad, no solo miramos que la página cargue.
MensualCertificado y dominio
Vencimientos de certificado y de dominio. Suena básico, y es de las causas más tontas y más comunes de que un sitio se caiga o marque advertencia.
Con aviso anticipadoLa diferencia que importa
«Sí tenemos respaldos»
no siempre significa lo que crees
Lo habitual
Respaldos programados
Alguien activó una tarea automática hace dos años y nadie la ha vuelto a mirar. Sobre el papel, el sitio tiene respaldos.
- Nunca se probó restaurar uno
- Se guardan en el mismo servidor del sitio
- Nadie revisa si la tarea sigue corriendo
- Te enteras el día del desastre
Como lo hacemos
Respaldos verificados
Se generan, se guardan fuera del servidor y se comprueba periódicamente que restauren de verdad. Y queda registrado en tu reporte.
- Se prueba la restauración, no solo la copia
- Se guardan fuera del servidor del sitio
- Si una copia falla, se detecta y se corrige
- Lo ves documentado en el reporte del mes
Tres niveles de cuidado
Según qué tanto
dependa tu negocio del sitio
Esencial
Para sitios informativos que necesitan estar sanos, seguros y respaldados, sin cambios frecuentes.
- Actualizaciones probadas en entorno seguro
- Respaldos verificados fuera del servidor
- Monitoreo de disponibilidad
- Reporte mensual del estado
Pro
Para empresas que además necesitan cambios y ajustes con cierta frecuencia, sin cotizar cada uno.
- Todo lo del plan Esencial
- Bolsa de horas mensual para cambios
- Monitoreo de velocidad y errores
- Seguridad reforzada y revisión periódica
- Atención prioritaria
Max
Para tiendas en línea y sitios críticos donde cada hora caído se traduce en dinero perdido.
- Todo lo del plan Pro
- Optimización continua de velocidad
- Monitoreo de transacciones y formularios
- Entorno de pruebas permanente
- Tiempo de respuesta garantizado
No publicamos tarifas porque dependen del tamaño y la criticidad de tu sitio. La inversión se define tras la auditoría de arranque, con el alcance detallado por escrito.
El momento de la verdad
Qué pasa cuando
tu sitio se cae a las 3 a.m.
Minuto 0
El monitor detecta la caída
No esperamos a que un cliente te avise ni a que tú lo notes por la mañana. La alerta se dispara sola en cuanto el sitio deja de responder.
Primeros minutos
Se confirma y se diagnostica
Descartamos falsas alarmas y se identifica el origen: hosting, una actualización, un ataque o un pico de tráfico. El diagnóstico decide la ruta.
Intervención
Se restablece el servicio
Se corrige la causa o, si es más rápido, se restaura desde el último respaldo verificado. Lo importante es que tu sitio vuelva a estar arriba.
Mismo día
Te enteras por nosotros
Un aviso claro de qué pasó y qué se hizo, en lenguaje entendible. Sin tecnicismos para justificar y sin minimizar lo que ocurrió.
Después
Se cierra la puerta que se usó
Corregir el síntoma no basta. Documentamos la causa y ajustamos lo necesario para que no se repita, y queda registrado en el reporte del mes.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan
antes de contratar
¿Tienes otra duda? Escríbenos y te respondemos el mismo día hábil.
¿Qué incluye exactamente la bolsa de horas?
Cambios y ajustes sobre el sitio existente: actualizar textos e imágenes, publicar contenido, agregar una sección sencilla, corregir detalles o ajustar formularios. Lo que no cubre es rediseñar o construir funcionalidad nueva; eso es un proyecto de desarrollo y se cotiza aparte, pero te lo decimos antes de empezar, nunca al facturar.
¿Trabajan con sitios que no hicieron ustedes?
Sí, es la mayoría de los casos. Empezamos con una auditoría de arranque para conocer el estado real y te entregamos un informe honesto. Si encontramos algo grave —una vulnerabilidad, respaldos que no funcionan, una versión sin soporte— te lo decimos con evidencia y te damos opciones antes de firmar nada.
¿Qué pasa si me hackean estando con ustedes?
Intervenimos de inmediato: limpiamos, restauramos desde el último respaldo verificado y cerramos la puerta que se usó para entrar. Después te entregamos un informe de qué ocurrió y qué se cambió para que no se repita. Justamente por eso insistimos tanto en respaldos probados y actualizaciones al día: casi todos los ataques entran por lo segundo.
¿Hay permanencia forzosa?
No. Los planes son mensuales y nos ganamos la renovación cada mes. Si decides irte, te entregamos los accesos documentados, los respaldos y el informe del estado en que queda el sitio, para que quien siga sepa exactamente qué recibe.
¿Cada cuánto se hacen los respaldos?
La frecuencia se define según qué tanto cambia tu sitio: uno informativo no necesita lo mismo que una tienda con ventas diarias. Pero lo importante no es solo la frecuencia sino la verificación: comprobamos periódicamente que los respaldos realmente restauren, que es donde falla casi todo el mundo.
¿El hosting va incluido?
No, el hosting es un servicio aparte y conviene que esté a tu nombre. Lo que sí hacemos es revisar su salud, decirte con datos si el que tienes te está frenando y ayudarte a migrar si conviene. Nunca te obligamos a contratar un proveedor específico ni te cobramos comisión por recomendarlo.
¿Puedo seguir editando mi sitio yo mismo?
Por supuesto, es tu sitio. Solo pedimos coordinar los cambios grandes para no pisarnos: si tú instalas algo el mismo día que nosotros aplicamos actualizaciones, puede haber conflictos. Para eso está la bolsa de horas, por si prefieres delegarlo.
Siguiente paso
Empecemos por saber en qué estado está tu sitio
30 minutos, sin costo y sin compromiso. Revisamos la salud real de tu sitio y salimos de la llamada con hallazgos concretos — nos contrates o no.
- Revisión de seguridad y versiones de tu sitio actual
- Si tus respaldos funcionan de verdad o solo existen en el papel
- Qué tan sano está tu hosting y si te está frenando
- Cero insistencia. Si no necesitas un plan, te lo decimos
¿Prefieres escribir directo? hola@puntoreactivo.com o porWhatsApp.